A Deputaci贸n e 20 concellos asinan un convenio de "acompa帽amento dixital" para facilitar a solicitude de axudas sociais a persoas sen habilidades tecnol贸xicas

Sinatura plan de acompanamento dixital 2

Sinatura plan de acompanamento dixital 1

Sinatura plan de acompanamento dixital 3

A partir do 1 de xullo, os veci帽os poder谩n solicitar desde o seu propio concello os programas que ofrece a 谩rea de Benestar sen ter que viaxar ata a capital, sen papeis e sen necesidade de que saiban ou poidan utilizar a administraci贸n electr贸nica

"Cero papel, cero quil贸metros, cero desprazamento e cero exclusi贸n dixital", subli帽ou Manuel Baltar durante a sinatura do documento no Centro Cultural Marcos Valc谩rcel. "Isto 茅 cooperaci贸n e vai na andaina de prestar os mellores servizos p煤blicos sen discriminar a ningu茅n dixitalmente"

Outros 30 concellos ourens谩ns xa manifestaron o seu interese por incorporarse a este programa dese帽ado contra a exclusi贸n dixital

Manuel Baltar avanzou outros proxectos nos que traballa a Deputaci贸n como un novo modelo de an谩lise en tempo real sobre o impacto das pol铆ticas sociais; a transformaci贸n dixital do Servizo de Axuda no Fogar; a aplicaci贸n de m茅todos de intelixencia artificial (IA) a estes programas; e a convocatoria en 2023 dun curso de ver谩n da Universidade de Vigo sobre IA nos servizos sociais

Ourense, 29 de xu帽o de 2022.- O presidente da Deputaci贸n de Ourense, Manuel Baltar, e as alcaldesas e alcaldes en representaci贸n de vinte concellos da provincia asinaron esta ma帽谩 o primeiro convenio de "Administraci贸n con acompa帽amento dixital", polo que a cidadan铆a sen habilidades ou acceso 谩s novas tecnolox铆as poder谩 solicitar desde os servizos sociais do seu propio concello as axudas e servizos que ofrece a 谩rea de Benestar da Deputaci贸n. "Cero papel, cero quil贸metros, cero desprazamento e cero exclusi贸n dixital", dixo Manuel Baltar resumido as铆 a filosof铆a deste plan.

A sinatura do convenio tivo lugar no Centro Cultural Marcos Valc谩rcel, onde o presidente da Deputaci贸n estivo acompa帽ado pola deputada de Reto Demogr谩fico, Igualdade e Pol铆ticas Sociais, Luz Doporto, e mailo responsable da 谩rea de Benestar, Jos茅 Juan Cerdeira. Os concellos asinantes foron Os Blancos, A Bola, Calvos de Rand铆n, O Carballi帽o, Entrimo, Lobeira, Lobios, Padrenda, Pereiro de Aguiar, Pet铆n, Pobra de Trives, Sarreaus, Ri贸s, Trasmiras e Xinzo de Limia, as铆 como outros cinco de modo indirecto -Beariz, Bobor谩s, O Irixo, Pi帽or e San Amaro- a trav茅s da Mancomunidade do Carballi帽o. Outros 30 concellos da provincia, segundo a 谩rea de Benestar, xa manifestaron o seu interese por incorporarse a este programa.

Manuel Baltar agradeceu a presenza das alcaldesas e alcaldes nun acto "realmente importante, porque isto 茅 cooperaci贸n e vai na andaina de prestar os mellores servizos p煤blicos 谩s persoas e colectivos en risco de exclusi贸n dixital". Grazas a este convenio, destacou, "moitos veci帽os dos concellos asinantes poder谩n presentar as solicitudes de axudas sociais sen ter que desprazarse ata a capital, sen papeis, sen necesidade de que saiban ou poidan utilizar a administraci贸n electr贸nica, 茅 dicir, sen discriminar a ningu茅n dixitalmente".

Atenci贸n persoal con tratamento dixital

A veci帽anza, subli帽ou Manuel Baltar, ser谩 atendida no seu concello "pero como se a solicitude fose tramitada pola administraci贸n electr贸nica, unindo atenci贸n persoal con tratamento dixital". Neste sentido e para avaliar a importancia deste proxecto puxo como exemplo as tramitaci贸ns xestionadas para o programa Chegou de fomento 谩 natalidade: "Entre o ano 2021 e o primeiro semestre de 2022, un de cada cinco solicitantes tivo que acudir desde o seu municipio de residencia 谩 sede da 谩rea de Benestar, no edificio de Correos da capital".

O programa comezar谩 a funcionar o pr贸ximo venres, 1 de xullo, e nesta semana un total de 34 t茅cnicos municipais dos concellos asinantes ser谩n dados de alta no sistema de acompa帽amento dixital. As铆 quedar谩n acreditados para cumprimentar dixitalmente as solicitudes, imprimilas e axudar ao cidad谩n para que as presente fisicamente no rexistro electr贸nico do seu municipio.

Oficina de tramitaci贸n "h铆brida"

Esta iniciativa compl茅tase cun proxecto piloto que a pr贸xima semana por谩 en marcha a 谩rea de Benestar, coa apertura na s煤a sede dunha oficina con administraci贸n h铆brida para cidad谩ns sen certificado dixital. A trav茅s de pantallas dixitais a cidadan铆a poder谩 cumprimentar a solicitude de axuda que precise, co asesoramento dun funcionario, recibindo unha copia impresa para presentala fisicamente no rexistro electr贸nico provincial.

En breve tam茅n se por谩 en marcha unha segunda opci贸n, de tal modo que unha vez cumprimentada a solicitude e previa identificaci贸n do cidad谩n, o funcionario poder谩 presentar o documento co seu certificado dixital en nome do solicitante. Ademais, crearase un grupo de traballo contra a exclusi贸n dixital para seguir perfeccionando a resposta da Deputaci贸n ante os aspectos m谩is negativos derivados da transformaci贸n dixital das administraci贸ns p煤blicas.

Novos proxectos en transformaci贸n dixital

No acto desta ma帽谩, Manuel Baltar avanzou novos proxectos relacionados coa transformaci贸n dixital nos que est谩 a traballar a Deputaci贸n de Ourense e que se por谩n en marcha a primeiros do pr贸ximo ano.

As铆 citou o programa "Benestar Lab", un plan dixital "que permitir谩 analizar en tempo real o impacto das pol铆ticas sociais prestadas o cofinanciadas pola administraci贸n provincial, un modelo de mellora continua que analizar谩 par谩metros relacionados coas solicitudes de axuda ou a prestaci贸n de servizos. Tam茅n falou da aplicaci贸n do concepto de "Disrupci贸n dixital" a programas sociais, que ter谩 como finalidade analizar a xesti贸n do Servizo de Axuda no Fogar municipal, que a Deputaci贸n cofinanciou con 8 mill贸ns de euros nos 煤ltimos dez anos. Neste mes, explicou, creouse un grupo de traballo composto por t茅cnicos da 谩rea de Benestar e dos servicios sociais comunitarios de dez concellos "para buscar f贸rmulas de transformaci贸n dixital que aforren fondos municipais e melloren o servizo 谩 cidadan铆a".

Manuel Baltar anunciou ademais que se estudar谩 a aplicaci贸n de m茅todos de intelixencia artificial na prestaci贸n dos servizos sociais, con especial atenci贸n  "a todas aquelas posibilidades que mellor se adapten 谩 nosa realidade provincial, en especial o envellecemento, a dispersi贸n poboacional e a ruralidade".

Outra das iniciativas a desenvolver ser谩 unha proposta 谩 Universidade de Vigo para que en 2023 se convoque, no Campus de Ourense, a primeira edici贸n dun curso de ver谩n sobre "Intelixencia Artificial aplicada aos servizos sociais", ao que se invitar铆a a participar aos mellores especialistas europeos na materia, as铆 como instituci贸ns, entidades e empresas co fin de co帽ecer as 煤ltimas novidades nestes servizos "que poidan aplicarse na nosa provincia". O curso ser铆a itinerante celebr谩ndose cada ano nun concello que previamente o solicite.