El programa de Termalismo Social de la Diputación será el primero de España en estar disponible en el asistente virtual de información de Amazon, Alexa

Ourense, 9 de febreiro de 2025.

El Termalismo Social de la Diputación de Ourense arrancaba el pasado martes 28 de enero el plazo de solicitudes de su programa 2025, superando todas las expectativas al superar las 1.000 plazas solicitudes en las primeras 48 horas.

Transcurrida una semana desde ese inicio, el área de Bienestar de la Diputación de Ourense habilitará una noticia nueva vía digital de promoción: un asistente virtual de información sobre lo programa a través de Alexa de Amazon. Esta herramienta será, además, uno de los elementos centrales de la próxima Oficina Termal AVE, un punto digital de información sobre los balnearios de la provincia y sobre el programa de termalismo provincial que abrirá en la estación de tren este mes de febrero.

Alexa, el asistente virtual controlado por voz

Alexa es el asistente virtual controlado por voz creado por Amazon  con el que se puede interactuar a través de altavoces inteligentes conectados la Internet o también usando una aplicación. A través de una app y del teléfono móvil, todo el mundo puede acceder la Alexa de manera gratuita y desde cualquier localización.

El funcionamiento de Alexa comienza invocándola, -diciendo su nombre-,  momento en el que el altavoz o teléfono #móvil en el que esté integrado se pondrá a escuchar, a continuación debe decírsele un comando con voz y el asistente reconocerá el que se le pregunta y ofrecerá una respuesta.

Las funciones de Alexa dependen de dos elementos. Por una parte están los comandos de voz que integra, y con los que se puede realizar una gran variedad de peticiones, y luego están las “skills”, que son complementos que se le pueden instalar para añadirles más funcionalidades.

Precisamente, sobre esta segunda opción, la Diputación de Ourense trabajó durante los últimos meses en el desarrollo de una “skill” sobre lo Programa de Termalismo Social provincial, lo que posibilitará que cualquier persona, bien a través de unos altavoces inteligentes, o a través de un móvil, pueda realizar preguntas sobre el termalismo provincial: información sobre los balnearios, sobre las modalidades, sobre los precios, etc.

Período de prueba y próxima versión en gallego

Desde el sábado, 15 de febrero, Alexa Termal ya funcionará en castellano y en período de prueba, estando previsto que en el primero semestre se añada la versión en gallego. Luego de su puesta en marcha en período de prueba, el planteamiento es que el sistema aprenda y se vaya perfeccionado con el paso de las semanas.

La “skill” parte de una serie de cuestiones que permiten guiar a la persona usuaria sobre las preguntas que puede hacerle al sistema, en función del uso y de la información que reporte Amazon se irá corrigiendo y perfeccionando el sistema, durante los primeros meses estará disponible solo en castellano ya que más de un 75% de las solicitudes de información provienen de fuera de Galicia. Durante lo primero semestre de 2025 y una vez que el sistema tenga una primera revisión y actualización sobre su “aprendizaje”, se habilitará en idioma gallego.