Ourense impulsa una plataforma inteligente con nuevos servicios digitales para transformar la experiencia turística

La provincia de Ourense avanza en su posicionamiento como destino turístico innovador con el despliegue de una nueva Plataforma Inteligente de Destinos (PID), una solución tecnológica que permitirá mejorar la experiencia del visitante, reforzar la competitividad del sector turístico y optimizar la gestión pública basada en datos.

Esta plataforma, enmarcada en el proyecto “Ourense Cerca DeTI”, dará lugar a un conjunto estructurado de servicios digitales que conectarán a turistas, empresas y administraciones en un ecosistema único, inteligente y sostenible.

Una nueva forma de relacionarse con el destino

En lo que respecta a la experiencia del visitante, la plataforma incorporará servicios orientados a facilitar todas las fases del viaje. Entre ellos, destaca la atención turística inteligente permanente, mediante asistentes virtuales y soluciones interactivas que ofrecerán información personalizada en tiempo real.

Asimismo, se habilitarán herramientas de reserva digital de actividades, eventos y recursos turísticos, con sistemas de acceso mediante credenciales electrónicas, así como soluciones de recomendación personalizada, capaces de adaptar la oferta a las preferencias, ubicación y contexto de cada visitante.

Todo ello se integrará en un entorno digital accesible, apoyado en una aplicación turística unificada, desde la que será posible planificar el viaje, consultar contenidos y acceder a experiencias avanzadas, como audioguías o recursos de carácter inmersivo. A su vez, la plataforma permitirá recoger la valoración de los usuarios a través de sistemas de encuestas, contribuyendo a la mejora continua de los servicios.

Impulso a la competitividad del sector turístico

El despliegue de la PID también supondrá una mejora significativa en las herramientas disponibles para el tejido empresarial. Las empresas del sector podrán gestionar y promocionar su oferta a través de un portal profesional integrado, reforzando su presencia en los canales digitales del destino.

Del mismo modo, la incorporación de sistemas de gestión de clientes y fidelización, junto con herramientas de promoción y marketing inteligente, permitirá optimizar la relación con los visitantes y adaptar las estrategias comerciales a un conocimiento más preciso de la demanda. Estas capacidades se completarán con el acceso a información analítica e indicadores de actividad, fundamentales para la toma de decisiones.

Gobernanza basada en datos y planificación avanzada

Para las administraciones públicas, la plataforma se configurará como una herramienta clave de gestión turística. A través de cuadros de mando e inteligencia turística en tiempo real, será posible disponer de una visión completa sobre la evolución de la demanda, los flujos de visitantes y el impacto del turismo en el territorio.

A estas funcionalidades se suman sistemas de análisis de movilidad y capacidad de carga, que facilitarán una gestión más equilibrada del destino, así como herramientas de predicción y simulación, orientadas a anticipar escenarios y mejorar la planificación estratégica.

Aplicación en ámbitos estratégicos del destino

La implantación de la plataforma tendrá una aplicación directa en algunos de los principales ámbitos turísticos de la provincia. En el caso del turismo termal, se desarrollará un sistema integral de gestión que permitirá digitalizar la oferta, facilitar la reserva de servicios y optimizar el control de accesos a los recursos.

En el Camino de Santiago, se pondrá en marcha un sistema de monitorización y análisis de flujos de peregrinos que permitirá disponer de información en tiempo real y activar mecanismos de alerta ante situaciones de alta afluencia.

Por su parte, los museos provinciales evolucionarán hacia un modelo de visita autónoma, con accesos digitales, control de aforos y contenidos interpretativos multilingües. Asimismo, el proyecto reforzará la digitalización y promoción de productos como el enoturismo y el turismo de congresos (MICE), incorporando herramientas de análisis y seguimiento de su impacto.

Un avance hacia un modelo turístico más inteligente y sostenible

Con esta iniciativa, Ourense da un paso decisivo en su consolidación como Destino Turístico Inteligente, apostando por la innovación, la sostenibilidad y la mejora continua de la experiencia turística.

La nueva Plataforma Inteligente de Destinos permitirá integrar servicios, datos y actores en un modelo de gestión más eficiente y colaborativo, fortaleciendo la competitividad del destino y su capacidad para adaptarse a los retos del turismo del futuro.