Ourense impulsa unha plataforma intelixente con novos servizos dixitais para transformar a experiencia turística

A provincia de Ourense avanza no seu posicionamento como destino turístico innovador co despregamento dunha nova Plataforma Intelixente de Destinos (PID), unha solución tecnolóxica que permitirá mellorar a experiencia do visitante, reforzar a competitividade do sector turístico e optimizar a xestión pública baseada en datos.

Esta plataforma, enmarcada no proxecto “Ourense Cerca DeTI”, dará lugar a un conxunto estruturado de servizos dixitais que conectarán a turistas, empresas e administracións nun ecosistema único, intelixente e sostible.

Unha nova forma de relacionarse co destino

No que respecta á experiencia do visitante, a plataforma incorporará servizos orientados a facilitar todas as fases da viaxe. Entre eles, destaca a atención turística intelixente permanente, mediante asistentes virtuais e solucións interactivas que ofrecerán información personalizada en tempo real.

Así mesmo, habilitaranse ferramentas de reserva dixital de actividades, eventos e recursos turísticos, con sistemas de acceso mediante credenciais electrónicas, así como solucións de recomendación personalizada, capaces de adaptar a oferta ás preferencias, localización e contexto de cada visitante.

Todo isto integrarase nunha contorna dixital accesible, apoiada nunha aplicación turística unificada, desde a que será posible planificar a viaxe, consultar contidos e acceder a experiencias avanzadas, como audioguías ou recursos de carácter inmersivo. Á súa vez, a plataforma permitirá recoller a valoración dos usuarios a través de sistemas de enquisas, contribuíndo á mellora continua dos servizos.

Impulso á competitividade do sector turístico

O despregamento da PID tamén suporá unha mellora significativa nas ferramentas dispoñibles para o tecido empresarial. As empresas do sector poderán xestionar e promocionar a súa oferta a través dun portal profesional integrado, reforzando a súa presenza nas canles dixitais do destino.

Do mesmo xeito, a incorporación de sistemas de xestión de clientes e fidelización, xunto con ferramentas de promoción e márketing intelixente, permitirá optimizar a relación cos visitantes e adaptar as estratexias comerciais a un coñecemento máis preciso da demanda. Estas capacidades completaranse co acceso a información analítica e indicadores de actividade, fundamentais para a toma de decisións.

Gobernanza baseada en datos e planificación avanzada

Para as administracións públicas, a plataforma configurarase como unha ferramenta clave de xestión turística. A través de cadros de mando e intelixencia turística en tempo real, será posible dispoñer dunha visión completa sobre a evolución da demanda, os fluxos de visitantes e o impacto do turismo no territorio.

A estas funcionalidades súmanse sistemas de análise de mobilidade e capacidade de carga, que facilitarán unha xestión máis equilibrada do destino, así como ferramentas de predición e simulación, orientadas a anticipar escenarios e mellorar a planificación estratéxica.

Aplicación en ámbitos estratéxicos do destino

A implantación da plataforma terá unha aplicación directa nalgúns dos principais ámbitos turísticos da provincia. No caso do turismo termal, desenvolverase un sistema integral de xestión que permitirá dixitalizar a oferta, facilitar a reserva de servizos e optimizar o control de accesos aos recursos.

No Camiño de Santiago, porase en marcha un sistema de monitorización e análise de fluxos de peregrinos que permitirá dispoñer de información en tempo real e activar mecanismos de alerta ante situacións de alta afluencia.

Pola súa banda, os museos provinciais evolucionarán cara a un modelo de visita autónoma, con accesos dixitais, control de aforamentos e contidos interpretativos multilingües. Así mesmo, o proxecto reforzará a dixitalización e promoción de produtos como o enoturismo e o turismo de congresos (MICE), incorporando ferramentas de análise e seguimento do seu impacto.

Un avance cara a un modelo turístico máis intelixente e sostible

Con esta iniciativa, Ourense dá un paso decisivo na súa consolidación como Destino Turístico Intelixente, apostando pola innovación, a sostibilidade e a mellora continua da experiencia turística.

A nova Plataforma Intelixente de Destinos permitirá integrar servizos, datos e actores nun modelo de xestión máis eficiente e colaborativo, fortalecendo a competitividade do destino e a súa capacidade para adaptarse aos retos do turismo do futuro.